Договор-оферта на оказание услуг

Эта страница — публичная оферта esimmir.ru: полный текст условий покупки eSIM, цифровой товар, который передаётся Заказчику в электронном виде. Если коротко, без формулировок: договор заключается фактом оплаты. Отдельно ничего подписывать не нужно (акцепт по ст. 438 ГК РФ). Услуга официально считается оказанной в момент, когда вы получаете QR-код и данные активации, — обычно это несколько минут после оплаты. Полный возврат возможен, пока профиль ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра, — установка профиля в телефон этого права не отнимает (точное определение в п. 2.1). Продавец — ИП Колесник Андрей Владимирович, полные реквизиты в конце страницы. Дальше — сама оферта, раздел за разделом.

Настоящая публичная оферта esimmir.ru является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Колесника Андрея Владимировича (ИНН 250803477768, ОГРНИП 308263516100053), далее — «Исполнитель». Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу или индивидуальному предпринимателю, выразившему готовность приобрести услугу по предоставлению eSIM на условиях, изложенных ниже (далее — «Заказчик»). Оплата тарифа на сайте esimmir.ru признаётся полным и безоговорочным акцептом оферты по смыслу ст. 438 ГК РФ. Акцепт приравнивается к заключению договора в письменной форме. Отказаться от заказа до оплаты можно без всякого оформления — акцепт наступает только фактом оплаты, а не добавлением тарифа в корзину.

Предмет договора и кто продавец

Продавцом по настоящему договору выступает Индивидуальный предприниматель Колесник Андрей Владимирович (ИНН 250803477768, ОГРНИП 308263516100053), далее — «Исполнитель». Покупателем — любое дееспособное физическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее заказ на сайте esimmir.ru, далее — «Заказчик». Полные реквизиты Исполнителя приведены в разделе «Реквизиты и контакты» ниже и на отдельной странице «Реквизиты».

1.1. Предмет договора — оказание Заказчику услуги по предоставлению электронного профиля eSIM (далее — «Услуга»): цифрового продукта, дающего доступ к мобильной связи и/или передаче данных в сетях операторов-партнёров на территории, указанной в выбранном тарифе. Услуга оказывается исключительно в электронном виде; физическая доставка SIM-карт или иных материальных носителей не производится.

1.2. Исполнитель не является оператором связи. Связь, доступ к сети, качество соединения, зона покрытия и тарификация обеспечиваются операторами-партнёрами на их собственных условиях; Исполнитель продаёт цифровой доступ к этим услугам, а не саму связь.

1.3. Ассортимент тарифов Исполнитель формирует на основе каталога операторов-партнёров и агрегаторов eSIM-профилей, действующих в соответствующих странах. Исполнитель выступает реселлером этого каталога: расширение списка стран, добавление или замена операторов-партнёров и изменение условий отдельных тарифов не требуют внесения изменений в настоящую оферту и отражаются непосредственно в карточке тарифа на сайте на момент заказа.

1.4. Отдельные тарифы охватывают не одну страну, а сразу несколько (региональные и мультистрановые пакеты); состав стран для такого тарифа указывается в карточке товара и становится частью условий конкретного заказа с момента оплаты.

1.5. Услуга не является эксклюзивной и не требует отказа от других каналов связи: Заказчик вправе одновременно использовать основную SIM-карту своего оператора и один или несколько профилей eSIM, в том числе от разных поставщиков.

1.6. Услуги не предоставляются на территории Российской Федерации. Исполнитель не продаёт и не предоставляет тарифные пакеты с доступом в интернет или телефонными номерами, действующими на территории РФ. Все тарифы предназначены исключительно для использования за пределами территории РФ, в сетях операторов-партнёров соответствующих стран.

1.7. Заказчиком не может выступать лицо, не достигшее 18 лет, без согласия законного представителя. Оформляя заказ, физическое лицо подтверждает, что является полностью дееспособным и вправе самостоятельно заключать возмездные договоры.

Что считается моментом оказания услуги

Момент оказания услуги — это момент передачи Заказчику данных активации eSIM: QR-кода, адреса SM-DP+, кода активации и номера ICCID. Именно тогда Услуга считается оказанной в полном объёме. Передача происходит на странице заказа сразу после оплаты и дублируется на e-mail, указанный при оформлении; на практике это занимает несколько минут.

2.1. Разграничение, которое снимает большинство споров о цифровом товаре: получение данных активации, установка профиля в устройстве и активация профиля — три разных события. Активацией по настоящему договору считается момент, когда профиль eSIM впервые регистрируется в сети оператора-партнёра; на устройстве Заказчика этому предшествует включение роуминга данных для этого профиля. Срок действия тарифа и объём включённого трафика начинают отсчитываться с момента такой активации, а не с момента получения QR-кода или установки профиля в телефон, если иное прямо не указано в карточке тарифа. Это определение единое для всех документов и страниц сайта.

2.2. Из этого следует практическое право Заказчика: данные активации можно получить заранее — например, дома, до вылета, — а активировать профиль позже, уже в стране назначения, без потери оплаченных дней или трафика. Пример: заказ оплачен в 21:40 по московскому времени, данные активации получены на почту в 21:44, а сама активация в телефоне произошла на паспортном контроле в другой стране трое суток спустя — отсчёт срока действия тарифа начался именно в момент активации, а не в момент оплаты или получения письма.

2.3. Если письмо с данными активации не получено (попало в спам, указан некорректный e-mail, технический сбой на стороне почтового сервиса), Заказчик обращается в поддержку по адресу support@esimmir.ru; после проверки заказа данные активации высылаются повторно, без дополнительной оплаты.

2.4. Момент передачи данных активации определяет факт исполнения обязательства Исполнителя. От него, в свою очередь, зависит право Заказчика на возврат — см. раздел «Возврат и отказ от услуги» ниже.

Оплата, чек и валюта расчётов

Заказчик выбирает тариф на сайте, указывает адрес электронной почты и переходит к оплате; оплата принимается в российских рублях через платёжный сервис сразу на странице заказа, без регистрации личного кабинета.

3.1. Способы оплаты — банковские карты Visa, Mastercard и ⁠, а также ⁠, SberPay, T-Pay и другие способы, доступные на странице оплаты. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и на сервере Исполнителя не сохраняются; передача данных защищена по протоколу TLS, процессинг работает по стандарту PCI DSS Level 1.

3.2. Стоимость Услуги указывается на странице тарифа в момент оформления заказа и фиксируется на момент оплаты; последующее изменение курса или цены на уже приобретённый тариф не влияет. Цены указаны с учётом всех применимых налогов. Исполнитель зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и не является плательщиком НДС — счета-фактуры с выделенным НДС не выставляются.

3.3. После успешной оплаты Заказчику автоматически направляется фискальный кассовый чек в электронной форме на указанный e-mail — в соответствии с 54-ФЗ, через подключённую онлайн-кассу. Запрашивать чек отдельно не нужно.

3.4. Возврат денежных средств, если он положен по условиям раздела «Возврат и отказ от услуги», технически производится тем же способом, которым была совершена оплата.

3.5. Стоимость тарифа не включает возможную комиссию банка-эмитента Заказчика за конвертацию валют — она возникает, если карта Заказчика выпущена не в рублях, и не зависит от Исполнителя.

3.6. Все расчёты по настоящему договору производятся в рублях независимо от страны, в которой Заказчик будет использовать приобретённый тариф; валюта расчётов не меняется от выбора направления поездки.

Возврат и отказ от услуги

Услуга формально считается оказанной с момента передачи данных активации (раздел выше). Несмотря на это, до момента активации профиля (п. 2.1) Заказчик вправе получить полный возврат оплаченной суммы — это условие шире строгого минимума по ст. 32 ЗоЗПП, и оно снимает главный спор о цифровых товарах: правило простое и работает в пользу Заказчика, если данные активации получены, а профиль ещё не активирован.

4.1. После активации eSIM Услуга считается фактически потреблённой, и возврат не производится. Возврат также не производится, если: истёк срок действия тарифа или полностью израсходован включённый трафик; устройство Заказчика несовместимо с eSIM или заблокировано оператором; Заказчик не выполнил инструкцию по установке или указал при заказе некорректный e-mail.

4.2. Полный порядок оформления возврата, сроки рассмотрения обращений и отдельный случай, когда оплата прошла, а данные активации не пришли, изложены в документе «Возврат и гарантии», который является неотъемлемой частью настоящей оферты и имеет приоритет в части процедурных деталей возврата.

4.3. Окно установки профиля устанавливает оператор-партнёр (как правило, 365 дней с момента выдачи данных активации; точная дата указывается в письме с данными активации и на странице заказа). Если окно истекло, а профиль ни разу не был активирован, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением в порядке раздела «Возврат и гарантии»; такое обращение рассматривается индивидуально, и условие п. 4.1 об истечении срока действия тарифа к нему не применяется, поскольку отсчёт срока тарифа не начинался. Если платёжный сервис уже не позволяет вернуть средства на исходный способ оплаты, возврат производится по банковским реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении.

Ответственность сторон и что мы не гарантируем

Исполнитель обязуется передать Заказчику работоспособные данные активации eSIM и оказать первичную техническую поддержку по адресу support@esimmir.ru. Заказчик обязуется до оплаты самостоятельно убедиться в совместимости своего устройства с eSIM, указать корректный e-mail при оформлении заказа, использовать eSIM в соответствии с законодательством страны пребывания и условиями оператора-партнёра и не передавать данные активации третьим лицам.

5.1. Исполнитель не гарантирует качество мобильной связи, скорость передачи данных и зону покрытия — их формируют операторы-партнёры, а не Исполнитель.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования eSIM, если она вызвана несовместимостью устройства Заказчика, ограничениями iOS/Android, блокировкой устройства оператором связи, действиями самого Заказчика или третьих лиц.

5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью оплаченного тарифа, по которому возникла претензия.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (действия органов власти, сбои в работе интернета или международных сетей связи, иные события, не зависящие от воли сторон), на время действия таких обстоятельств.

5.5. Персональные данные, которые Заказчик указывает при оформлении заказа (адрес электронной почты и данные оплаты), Исполнитель обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности. Там же описан порядок, по которому Заказчик может запросить удаление своих персональных данных.

5.6. Совершая оплату, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных. Объём, цели и сроки указаны в Политике конфиденциальности. Согласие включает передачу параметров заказа — идентификатора тарифа и ICCID профиля — оператору-партнёру, который выпускает eSIM. Адрес электронной почты и платёжные данные ему не передаются. Каталог работает на инфраструктуре международного поставщика, поэтому такая передача является трансграничной по ст. 12 152-ФЗ. Согласие можно отозвать — порядок описан в Политике конфиденциальности. Отзыв не отменяет уже оказанную Услугу и не прекращает хранение документов, которое требует закон.

5.7. Настоящая оферта составлена на русском языке. Если текст переведён на другой язык для удобства пользователей, юридическую силу имеет русскоязычная версия.

Реквизиты и контакты

Ниже — полные реквизиты продавца по настоящему договору.

Полный набор реквизитов и ссылки на проверку Исполнителя в открытых реестрах ФНС — на странице «Реквизиты»; такая проверка бесплатна и доступна любому Заказчику без обращения к Исполнителю. Письменную претензию в рамках досудебного порядка (раздел ниже) можно направить на общий адрес электронной почты или по почтовому адресу, указанному в таблице.

6.1. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по конкретному заказу и одновременно продолжает действовать как публичная оферта — до момента, пока Исполнитель не опубликует новую редакцию.

6.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если обязательный досудебный порядок урегулирования не привёл к согласию сторон в течение 30 (тридцати) дней с момента направления претензии.

6.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей публичной оферты esimmir.ru, публикуя новую редакцию на сайте. Действующей признаётся редакция, размещённая на сайте на момент оплаты Заказчиком; предыдущие редакции силы не имеют, но применяются к заказам, оплаченным в период их действия.

6.4. Если какое-либо отдельное условие настоящей оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечёт недействительности остальных условий — они сохраняют силу в неизменном виде.

6.5. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты, документа «Возврат и гарантии» и Политики конфиденциальности в редакциях, действующих на сайте на момент оплаты.

6.6. По письменному запросу на hi@esimmir.ru Исполнитель предоставляет Заказчику текст редакции настоящей оферты, действовавшей на момент оплаты его конкретного заказа.