Контакты

Связь по электронной почте. Отвечаем до 24 часов в рабочие дни. Телефона поддержки, мессенджера, формы обратной связи и личного кабинета у нас нет — и мы этого не скрываем.

Куда писать

ВопросАдресЧто приложить
Не работает по прилёте support@esimmir.ru Номер заказа, страна и город, модель телефона и версия системы, скриншот экрана с ошибкой
Оплата, возврат, проблемы с заказом support@esimmir.ru Номер заказа вида ord_…, e-mail заказа, причина обращения
Документы, чеки, бухгалтерия hi@esimmir.ru Номер заказа и что именно нужно: акт, повторный чек, реквизиты
Персональные данные privacy@esimmir.ru Суть запроса: удаление данных, отзыв согласия, вопрос по обработке

Сначала попробуйте сами — обычно быстрее письма

troubleshoot Интернет не заработал по прилёте Шесть проверок по вероятности причины: чаще всего дело в отдельном тумблере роуминга. › schedule Не понимаю, когда активировать Установка дома дни не расходует — они пойдут только в поездке. › currency_ruble Вопрос про возврат Условия, сроки и что указать в заявлении. ›

Кто отвечает

storefront ИП Колесник А. В. ИНН 250803477768, Ессентуки. Полные реквизиты и проверка в реестре ФНС. ›

Часы работы отдельной строкой не публикуем: для переписки важнее срок ответа, а он заявлен — до 24 часов в рабочие дни.